玩转私域电商（深度剖析案例）001期——丹尼斯牵手有赞，一场私域活动帮品牌商卖出500万

丹尼斯通过与有赞合作开展私域运营，成功实现业务突破，其中与高端护肤品牌whoo后合作的私域专场活动5天销售额突破500万，2021年小程序销售额预计突破3亿元。 以下为详细剖析：

合作背景与基础搭建

• 疫情倒逼转型：2020年3月，新冠肺炎疫情使实体零售行业停摆，丹尼斯旗下门店纷纷停业，导购待业在家。为减少经营损失，丹尼斯集团高层迅速决策，与有赞达成合作，探索线上转型和私域运营。
• 定制化开发小程序：有赞河南运营中心成立专项小组，经过上百次沟通和实地调研，从顶层设计、系统规划等多个维度提供深度服务。到2020年11月，丹尼斯旗下百货、大卖场、便利店3个业态分别上线小程序：

  “丹尼斯网上购”小程序承载百货业务，主营美妆、珠宝、服装、居家等相关品类，消费者线上下单，品牌商负责配送到家。

  “丹尼斯到家”小程序承载大卖场业务，主营生鲜水果、休闲零食等日用品类，实现同城一小时达，针对酒水品类还特别上线了“送送酒”专区。

  “丹尼斯新鲜到家”小程序承载便利店业务，借助400家便利店的社区覆盖优势，提供便利店商品的同城配送。

• 信息打通保障体验：为了让3个小程序业务与线下业务无缝对接，丹尼斯通过有赞云，让小程序的商品、订单、会员等信息，与其线下店使用的长益和同程系统实现了定制化打通，提高了线上、线下协作效率，保障了消费者的全渠道消费体验。

运营策略与模式创新

• 四大业务模块拉动增长：在有赞河南运营团队的建议下，丹尼斯从导购分销、社群运营、社区团购、直播带货4大业务模块入手，拉动私域业务增长。其中，百货业务侧重通过导购分销和直播带货模式来带动；大卖场和便利店业务，则侧重通过社群运营、社区团购模式来带动。
• 线上“专柜模式”：承载百货业务的“丹尼斯网上购”实现了线上的“专柜模式”，即丹尼斯百货线下合作的联营商家，可以在该小程序拥有自己的“线上专柜”，品牌可自主上架和维护商品，最终由丹尼斯统一结算。这种模式减轻了丹尼斯总部的商品经营压力，也能充分发挥联营品牌商的能力优势。
• 启用“销售员”系统：丹尼斯集团启用了有赞的“销售员”系统，调动线下14000个门店导购，注册为销售员，实现线上分销返佣。总部联手品牌商共同策划营销活动，同时为导购提供统一的营销素材，通过社群、朋友圈高效触达顾客。

成功案例与价值体现

• whoo后私域专场活动：今年1月份，丹尼斯与高端护肤品牌whoo后合作策划了一个私域专场活动，通过公众号、小程序、社群、导购等多种方式高效触达顾客，加上极具吸引力的价格优势，彻底激发了私域的顾客购买力，5天时间内销售额就突破500万。
• 三重价值凸显：

  对百货自身：彻底激发了组织的活力和导购的潜力。

  对合作的品牌方：证明了百货企业在新消费时代依然具备不可替代的渠道价值。

  对消费者：创造了全新的消费体验。

• 激发品牌商合作积极性：在看到whoo后与丹尼斯私域合作的成功案例后，其他品牌商的合作积极性也被彻底激发。接下来，丹尼斯还将与宝洁、联合利华、双立人、菲仕乐、珀莱雅等诸多知名品牌共同推出私域的专场活动，寻找线上的销售增长。同时，丹尼斯的私域业务规划中，未来小程序还将吸纳更多的新锐品牌合作，即便没有入驻线下百货店的品牌商，也可以通过入驻小程序，与丹尼斯实现联营合作，目前已在陆续展开新锐品牌的招募合作业务。

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