居然之家数字化转型开花结果，天网+地网组合拳构筑行业护城河

居然之家通过数字化转型，以“天网+地网”的组合策略成功构筑了行业护城河，具体成果和策略如下：

一、数字化转型成果

• 线上业务突破性增长

  2022年居然之家线上销售额（GMV）超300亿元，占全年总销售额（1053.2亿元）的近30%。

  上线数字化产业服务平台“洞窝”的门店，在停业期间销售额达到平时线下开业时的30%-35%，有效弥补了线下经营中断的损失。

  “洞窝”平台累计实现交易额357亿元，注册用户达1294万人，覆盖342个卖场、5.1万个商户及114万件商品，外部卖场和商户占比均超35%。

• 智能家居服务平台驱动增长

  居然之家智能家居服务平台“居然智能”2022年实现销售额27.9亿元，同比增长56%；年内新开门店55家，完成年初目标的137.5%。

  智能家居业务成为居然之家销售增长的核心引擎，推动整体销售额逆势增长1.24%。

• 物流交付网络高效赋能

  居然智慧物流服务平台“洞车”通过数字化实现行业上下游互通互联，其天津宝坻智慧物流园签约合作品牌150多个，入园品牌近120个，全年完成业务超6万单，货位使用率超85%。

  构建“中心仓+前置仓+到家服务”的物流交付体系，强化了线下体验与交付能力。

二、“天网+地网”组合策略

• 天网：数字化流量运营与公私域联动

  私域流量池构建：通过企业微信获客297.9万人，目标完成率115%；原创营销IP和直播转化流量，形成高黏性用户群体。

  公域流量合作：与腾讯、字节、百度等平台战略合作，全集团430位总经理发布短视频9.6万条，积累粉丝952.8万，开展直播4万场，获客49.1万人。

  线上营销活动：联合75家品牌成立家居数字化营销联盟，开展152场全国联合营销活动和52场区域活动，参与品牌销售同比增长12%。

• 地网：线下门店优化与渠道下沉

  核心区域巩固：截至2022年底，居然之家在29个省区市经营428个家居卖场，其中直营卖场91个、加盟卖场337个；华北、华中地区贡献主要收入，西北、华南单位面积经营收入增长率超20%。

  县域市场拓展：新开门店中14家位于三线及以下城市，挖掘低线城市增长空间。

  生活业态融合：在湖北省核心商圈经营6家现代百货店、2家购物中心及142家超市，推动家居主业与生活业态深度融合。

三、数字化转型的底层支撑

• 技术研发投入：2022年居然之家向“洞窝”平台倾斜研发费用3669万元，推动其成为行业领先的S2B2C数字化产业互联网平台。
• 资金储备充足：截至2022年底，募集资金余额约18.88亿元，手握现金46.18亿元，为持续数字化转型提供财务保障。
• 战略规划清晰：年报明确提出“未来仍会持续推进数字化转型”，并计划将设计、施工、材料销售、物流配送等自营服务做精做透，构建家居消费完整闭环。

四、行业影响与竞争优势

• 抗风险能力提升：通过线上线下融合模式，居然之家在疫情冲击下仍实现销售额增长，展现出强大的经营韧性。
• 生态壁垒构建：以“洞窝”为核心的数字化平台和“洞车”物流网络，形成了覆盖流量获取、交易转化、物流交付的全链条服务能力，构筑了深厚的行业护城河。
• 第二增长曲线释放潜力：智能家居、购物中心等新业务板块快速增长，为长期业绩增长提供多元化支撑。

图：居然之家“洞窝”平台覆盖卖场与商户数量（2022年）

图：居然之家“洞车”智慧物流园业务数据（2022年）

居然之家通过“天网”捕捉流量、转化私域，以“地网”深化体验、拓展渠道，双网协同实现了从流量获取到服务交付的全链路数字化，成为家居行业数字化转型的标杆案例。

很赞哦!（6）